2 млн «спасибо» - лучший подарок для операторов «Ростелеком Контакт-центра»

13 июля в стране отмечают День оператора контакт-центра — и в этот праздник «Ростелеком Контакт-центр» продолжает работать без перерывов.

Ежедневно его специалисты обрабатывают свыше 275 тысяч обращений — звонков и сообщений в чатах, — помогая клиентам по всей стране. Благодаря цифровым решениям и гибридному формату работы поддержка доступна в любое время и из любой точки: три четверти операторов трудятся дистанционно, охватывая 82 региона.

*«- Главный результат — более 2 миллионов «спасибо» в месяц: именно столько раз клиенты благодарят операторов за помощь,» *- подчеркнул гендиректор «Ростелеком Контакт-центра» Александр Святец.

Клиенты — от абонентов «Ростелекома» до пользователей Госуслуг и организаций из разных сфер — получают быстрые и точные ответы на свои вопросы. Хотя сегодня часть рутинных задач уже берут на себя электронные помощники, профессионально подготовленные и способные вникнуть в проблему люди «на другом конце провода» всё ещё очень важны для абонентов.

Реклама. ПАО "Ростелеком", 2W5zFGNa2qf