Из-за неисправного телефона - в суд

Через скандалы и разбирательства иркутянка добилась соблюдения закона. И останавливаться на этом не намерена. <P>Целую гору документов собрала Вера, чтобы отстоять свои права. На день рождения ей подарили мобильный телефон, но уже через неделю он начал давать сбои. Вера Сухих, пострадавшая: "Очень грубо со мной разговаривали продавцы, это тоже не очень приятно. Покупаешь товар, вроде бы все хорошо, потом начинают грубо разговаривать, как будто моя вина". <BR>Телефон на ремонт взяли, по закону на это время ей должны были выдать другой аппарат. Но ни в магазине, ни в сервисном центре этого не сделали. Да и экспертизу Вере пришлось проводить за собственный счет. Оказалось, причина поломки - производственный брак. Вера хоть и юрист, но от консультации специалистов не отказалась. За помощью обратилась в отдел по защите прав потребителей. Виктор Низовцев, начальник отдела защиты прав потребителей комитета по потребительскому рынку администрации Иркутска: "Вместо того, чтобы, скажем, обязывать их предоставить такие аппараты, мы подсказываем потребителям другой путь - взыскать неустойку. Предоставить должны в трехдневный срок, если не предоставили, то с 4 дня и до получения обратно из ремонта идет 1% стоимости товара в форме неустойки".<BR>Верин случай один из многих. По статистике, почти три тысячи всех обращений в отдел по защите прав потребителей связаны со сферой торговли. И каждая пятая жалоба на мобильный телефон. Чтобы замять скандал, продавец предложила Вере обменять неисправный телефон на другой, более дорогой, но девушка отказалась и добилась, чтобы ей вернули деньги за товар. История длилась два месяца. И пока не закончена.<BR>Отстаивать свои права Вера намерена до последнего. Ее не пугает, что ни одно подобное дело с мобильным телефоном не доходило до судебного разбирательства. Девушка уже подала исковое заявление на возмещение морального ущерба.</P>