Типичные ошибки пассажиров в самолёте и как их избежать
Вы хотите поменяться местами в салоне или кто-то просит об этом вас
Вашему чемодану не хватило места на полке для размещения ручной клади
Вы претендуете на подлокотник, который уже занял сосед
Вам попался слишком общительный сосед
Рядом сидит активный ребёнок или ваш ребёнок мешает другим пассажирам
Пассажир на переднем кресле неожиданно откидывает спинку
В салоне самолёта не кормят. Что взять с собой?

Летать самолётами время от времени приходится практически всем. А во время перелётов — как-то приспосабливаться и к тесному салону эконом-класса, и к соседям, с которыми волей-неволей приходится находиться рядом по нескольку часов. Как это сделать с минимальными потерями нервных клеток? Надеемся, в этом вам поможет наша подборка официальных правил и лайфхаков от бывалых путешественников. Итак, что делать, если…
Как правило, бортпроводники вежливо отказываются помогать пассажирам в «обмене» местами и предлагают договориться самостоятельно. Формально они правы: пассажиры попадают в салон самолёта уже с посадочными талонами и должны сидеть согласно купленным билетам. Но если вас «разделили» с ребёнком, пожилым или нездоровым родственником, члены экипажа могут поддержать вас в процессе «переговоров» с другим пассажиром, и этом будет существенным аргументом в вашу пользу. Если же поддержки от экипажа нет, пробуйте договориться самостоятельно: не настаивайте, будьте предельно вежливы и убедительны, аргументируйте свою просьбу. Если поменять всё же не удалось, сохраняйте спокойствие. Подумайте, так ли уж важно для вас ехать вместе с попутчиком и как вы можете помогать ему, не находясь в соседнем кресле.
Важно помнить, что пассажиры более охотно идут на обмен аналогичными местами. Менять ваше место в середине на более комфортное кресло у окна или прохода – не слишком вежливо.
Если об обмене местами просят вас, отнеситесь к просьбе внимательно и с пониманием. Ведь для кого-то это может быть не прихотью, а необходимостью. А вы будете гордиться, что помогли кому-то просто так, не прилагая особых усилий. Если же вы всё-таки намерены отказаться, сделайте это предельно корректно: «Нет, спасибо. Я бы хотел остаться на своём месте». В конце концов, это ваше законное право.
Тут можно целиком и полностью положиться на экипаж воздушного судна. Вы имеете право на такое место, вы за него заплатили. Правда, не стоит забывать, что то же самое сделали и другие пассажиры, водрузившие свои вещи на багажную полку раньше вас. Поэтому выкидывать сумки соседей, чтобы положить свою, нельзя. Обратитесь к бортпроводникам, и они обязательно найдут вашим вещам место, если не рядом с вами, то в другой части салона.
Желательно всё-таки разобраться, кому эта часть пассажирского кресла нужнее. Чисто по-человечески, конечно, тому, кто зажат между сидений и вынужден сидеть на среднем месте. Но если у вас, к примеру, травмированная рука и вам необходимо класть её на подлокотник, всегда можно договориться.
Татьяна, бывалая авиапутешественница:
— Можно поговорить с соседом и «разделить» время пользования подлокотником на равные части, например, по часу полёта на каждого. Но лучше всего попросить у бортпроводницы плед, плотно свернуть его и положить руку на этот валик. А подлокотник оставить «среднему» пассажиру.
Если же «счастливым обладателем» места в серединке стали именно вы, постарайтесь вежливо объяснить соседям, что вам и так довольно неудобно, поэтому с их позволения вы займёте подлокотники. Главное, обойтись без физической борьбы за территорию, а сделать всё тихо и дипломатично.
Всегда можно закрыть глаза и сделать вид, что спите. Скорее всего, разговорчивый сосед потеряет к вам интерес и отстанет. Но если вы собираетесь почитать или поработать, придётся объяснить это попутчику. Главное, сделать это вежливо и доброжелательно. Можно даже пойти на контакт и ответить на первый вопрос собеседника, а затем извиниться и сообщить, что планируете заняться своими делами.
Кстати, может оказаться, что попутчик не в меру болтлив по уважительной причине.
Татьяна, бывалая авиапутешественница:
— Однажды я летела рядом с очень разговорчивой девушкой. Как оказалось, общение помогало ей преодолеть аэрофобию и как-то пережить страх перед полётом. Когда она объяснила это, я поняла, что мои дела могут и подождать, гораздо важнее – помочь человеку справиться с непростым состоянием.
Понятно, что, в первую очередь, ответственность за поведение ребёнка лежит на родителях. Ясно, что дети бывают очень активными и даже неуправляемыми, но, как ни крути, лучше всего их чувствуют и понимают мама или папа, и успокоить, уговорить, отвлечь активного малыша – их прямая обязанность.
Кстати, авиакомпании, заинтересованные в спокойствии и комфорте всех пассажиров, прямо на своих официальных сайтах дают родителям немало дельных советов на этот счёт. Вот, к примеру, лайфхак от от одной из компаний:
Отличная идея от бывалых мам — простая косметичка, которую можно разложить и повесить на крючке впередистоящего кресла. Наполните её набором чудесных вещиц: карандаши, салфетки, расчёска, фонарик, надувной шарик, прищепки… В общем, всем тем, что так любят дети. Проверено: малыш будет долго разбирать эти сокровища!
Если родителям надоедливого ребёнка всё равно или они убеждены, что запрещать чаду кричать, пинаться и веселиться — непедагогично, можно прибегнуть к помощи бортпроводников. В конце концов, в правилах авиакомпаний написано чётко и однозначно: «Пассажиры обязаны безоговорочно выполнять требования командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа; соблюдать дисциплину и порядок». А какой тут порядок, когда кто-то трясёт твоё кресло или кричит прямо в ухо?
Конечно, лучше всего вежливо попросить его не делать этого без предупреждения.
Бесспорно, изменение положения спинок кресел предусмотрено их конструкцией и не запрещено. Но помнить о том, что сзади вас сидит другой пассажир, очень важно. Просто оглянитесь и предупредите человека сзади, что намерены откинуть кресло. Подумайте хотя бы о том, что спинка вашего кресла – часть места пассажира сидящего за вами (к нему, например, крепится его столик) и менять его положение надо по обоюдному согласию.
В условиях жёсткой экономии или в отдельных видах самолётов (например, в лоукостерах) услуга предоставления питания сегодня бывает не предусмотрена. И в длительные перелёты пассажиры вынуждены брать с собой продукты. И тут крайне важно помнить о людях, которые летят вместе с вами. Рыбу и морепродукты, яйца и еду, сдобренную луком, чесноком и специями, брать с собой в салон самолёта, конечно, нельзя.
Ольга, авиапутешественница:
— Однажды рядом со мной оказался пассажир, желавший «отомстить» авиакомпании за маленькие порции и невкусную еду при помощи сала с чесноком. Не уверена, что руководство авиаперевозчика сильно расстроилось из-за «аромата», моментально наполнившего весь салон воздушного судна. А вот нам, пассажирам, было очень некомфортно!
Это лишь малая часть проблем, которые могут возникнуть сегодня у авиапассажиров эконом-класса. В правилах перевозок чётко обозначено, что пассажирам запрещено «создавать ситуации, угрожающие безопасности полёта или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала».
Однако зачастую необдуманные действия отдельных путешественников не несут прямой угрозы жизни и здоровью, а могут просто доставить дискомфорт и испортить полёт другим пассажирам. И тут на помощь людям должен прийти старый добрый этикет, правила вежливости, сочувствия и сострадания, главное из которых: поступай с другими так, как другие должны поступать с тобой.
Полезным будет узнать о требованиях авиакомпаний к ручной клади.
Автор материала
