Типичные ошибки пассажиров в самолёте и как их избежать
Летать самолётами время от времени приходится практически всем. А во время перелётов — как-то приспосабливаться и к тесному салону эконом-класса, и к соседям, с которыми волей-неволей приходится находиться рядом по нескольку часов. Как это сделать с минимальными потерями нервных клеток? Надеемся, в этом вам поможет наша подборка официальных правил и лайфхаков от бывалых путешественников. Итак, что делать, если…
Вы хотите поменяться местами в салоне или кто-то просит об этом вас
Как правило, бортпроводники вежливо отказываются помогать пассажирам в «обмене» местами и предлагают договориться самостоятельно. Формально они правы: пассажиры попадают в салон самолёта уже с посадочными талонами и должны сидеть согласно купленным билетам. Но если вас «разделили» с ребёнком, пожилым или нездоровым родственником, члены экипажа могут поддержать вас в процессе «переговоров» с другим пассажиром, и этом будет существенным аргументом в вашу пользу. Если же поддержки от экипажа нет, пробуйте договориться самостоятельно: не настаивайте, будьте предельно вежливы и убедительны, аргументируйте свою просьбу. Если поменять всё же не удалось, сохраняйте спокойствие. Подумайте, так ли уж важно для вас ехать вместе с попутчиком и как вы можете помогать ему, не находясь в соседнем кресле.
Важно помнить, что пассажиры более охотно идут на обмен аналогичными местами. Менять ваше место в середине на более комфортное кресло у окна или прохода – не слишком вежливо.
Если об обмене местами просят вас, отнеситесь к просьбе внимательно и с пониманием. Ведь для кого-то это может быть не прихотью, а необходимостью. А вы будете гордиться, что помогли кому-то просто так, не прилагая особых усилий. Если же вы всё-таки намерены отказаться, сделайте это предельно корректно: «Нет, спасибо. Я бы хотел остаться на своём месте». В конце концов, это ваше законное право.
Вашему чемодану не хватило места на полке для размещения ручной клади
Тут можно целиком и полностью положиться на экипаж воздушного судна. Вы имеете право на такое место, вы за него заплатили. Правда, не стоит забывать, что то же самое сделали и другие пассажиры, водрузившие свои вещи на багажную полку раньше вас. Поэтому выкидывать сумки соседей, чтобы положить свою, нельзя. Обратитесь к бортпроводникам, и они обязательно найдут вашим вещам место, если не рядом с вами, то в другой части салона.
Вы претендуете на подлокотник, который уже занял сосед
Желательно всё-таки разобраться, кому эта часть пассажирского кресла нужнее. Чисто по-человечески, конечно, тому, кто зажат между сидений и вынужден сидеть на среднем месте. Но если у вас, к примеру, травмированная рука и вам необходимо класть её на подлокотник, всегда можно договориться.
Татьяна, бывалая авиапутешественница:
— Можно поговорить с соседом и «разделить» время пользования подлокотником на равные части, например, по часу полёта на каждого. Но лучше всего попросить у бортпроводницы плед, плотно свернуть его и положить руку на этот валик. А подлокотник оставить «среднему» пассажиру.
Если же «счастливым обладателем» места в серединке стали именно вы, постарайтесь вежливо объяснить соседям, что вам и так довольно неудобно, поэтому с их позволения вы займёте подлокотники. Главное, обойтись без физической борьбы за территорию, а сделать всё тихо и дипломатично.
Вам попался слишком общительный сосед
Всегда можно закрыть глаза и сделать вид, что спите. Скорее всего, разговорчивый сосед потеряет к вам интерес и отстанет. Но если вы собираетесь почитать или поработать, придётся объяснить это попутчику. Главное, сделать это вежливо и доброжелательно. Можно даже пойти на контакт и ответить на первый вопрос собеседника, а затем извиниться и сообщить, что планируете заняться своими делами.
Кстати, может оказаться, что попутчик не в меру болтлив по уважительной причине.
Татьяна, бывалая авиапутешественница:
— Однажды я летела рядом с очень разговорчивой девушкой. Как оказалось, общение помогало ей преодолеть аэрофобию и как-то пережить страх перед полётом. Когда она объяснила это, я поняла, что мои дела могут и подождать, гораздо важнее – помочь человеку справиться с непростым состоянием.
Рядом сидит активный ребёнок или ваш ребёнок мешает другим пассажирам
Понятно, что, в первую очередь, ответственность за поведение ребёнка лежит на родителях. Ясно, что дети бывают очень активными и даже неуправляемыми, но, как ни крути, лучше всего их чувствуют и понимают мама или папа, и успокоить, уговорить, отвлечь активного малыша – их прямая обязанность.
Кстати, авиакомпании, заинтересованные в спокойствии и комфорте всех пассажиров, прямо на своих официальных сайтах дают родителям немало дельных советов на этот счёт. Вот, к примеру, лайфхак от от одной из компаний:
Отличная идея от бывалых мам — простая косметичка, которую можно разложить и повесить на крючке впередистоящего кресла. Наполните её набором чудесных вещиц: карандаши, салфетки, расчёска, фонарик, надувной шарик, прищепки… В общем, всем тем, что так любят дети. Проверено: малыш будет долго разбирать эти сокровища!
Если родителям надоедливого ребёнка всё равно или они убеждены, что запрещать чаду кричать, пинаться и веселиться — непедагогично, можно прибегнуть к помощи бортпроводников. В конце концов, в правилах авиакомпаний написано чётко и однозначно: «Пассажиры обязаны безоговорочно выполнять требования командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа; соблюдать дисциплину и порядок». А какой тут порядок, когда кто-то трясёт твоё кресло или кричит прямо в ухо?
Пассажир на переднем кресле неожиданно откидывает спинку
Конечно, лучше всего вежливо попросить его не делать этого без предупреждения.
Бесспорно, изменение положения спинок кресел предусмотрено их конструкцией и не запрещено. Но помнить о том, что сзади вас сидит другой пассажир, очень важно. Просто оглянитесь и предупредите человека сзади, что намерены откинуть кресло. Подумайте хотя бы о том, что спинка вашего кресла – часть места пассажира сидящего за вами (к нему, например, крепится его столик) и менять его положение надо по обоюдному согласию.
В салоне самолёта не кормят. Что взять с собой?
В условиях жёсткой экономии или в отдельных видах самолётов (например, в лоукостерах) услуга предоставления питания сегодня бывает не предусмотрена. И в длительные перелёты пассажиры вынуждены брать с собой продукты. И тут крайне важно помнить о людях, которые летят вместе с вами. Рыбу и морепродукты, яйца и еду, сдобренную луком, чесноком и специями, брать с собой в салон самолёта, конечно, нельзя.
Ольга, авиапутешественница:
— Однажды рядом со мной оказался пассажир, желавший «отомстить» авиакомпании за маленькие порции и невкусную еду при помощи сала с чесноком. Не уверена, что руководство авиаперевозчика сильно расстроилось из-за «аромата», моментально наполнившего весь салон воздушного судна. А вот нам, пассажирам, было очень некомфортно!
Это лишь малая часть проблем, которые могут возникнуть сегодня у авиапассажиров эконом-класса. В правилах перевозок чётко обозначено, что пассажирам запрещено «создавать ситуации, угрожающие безопасности полёта или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала».
Однако зачастую необдуманные действия отдельных путешественников не несут прямой угрозы жизни и здоровью, а могут просто доставить дискомфорт и испортить полёт другим пассажирам. И тут на помощь людям должен прийти старый добрый этикет, правила вежливости, сочувствия и сострадания, главное из которых: поступай с другими так, как другие должны поступать с тобой.
Полезным будет узнать о требованиях авиакомпаний к ручной клади.
Автор материала
