Работать по новым правилам будут с 1 марта гостиницы в Приангарье

С 1 марта 2026 года в России начинают действовать обновлённые правила предоставления гостиничных услуг. Соответствующее постановление правительства утвердило единые требования для всех типов средств размещения — от пятизвёздочных отелей до кемпингов и баз отдыха.

Главное новшество касается отмены брони. Если раньше отели могли практиковать «негарантированное бронирование» — когда гость должен был заехать до определённого часа, иначе бронь сгорала, — то теперь правила становятся жёстче для бизнеса и прозрачнее для туристов.

Гостиница обязана ждать постояльца в течение суток с момента запланированного заезда до расчётного часа следующего дня. Отменить бронь в этот период отель не сможет, пишет РИА Новости.

При отказе от номера до дня заезда клиенту вернут полную стоимость. Если турист сообщил об отмене поздно, приехал с опозданием или вовсе не появился, отель вправе удержать плату не более чем за одни сутки. В одностороннем порядке отказать гостю в размещении гостиница может только при условии полного возмещения ему убытков.

С 1 марта заселиться в гостиницу можно будет по загранпаспорту (эта норма действует с осени 2025 года) и по водительским правам (с января 2026-го). С 1 апреля добавится ещё один способ — идентификация через мессенджер MAX.

В договоре бронирования отель обязан указывать точную площадь номера, а в открытом доступе — условия и сроки отмены, а также порядок возврата предоплаты.

Перечень бесплатных услуг частично сохранился: гостиницы по-прежнему должны вызывать скорую, предоставлять аптечку, доставлять корреспонденцию и будить постояльцев по запросу. А вот обязанность обеспечивать кипятком отменена — теперь отель вправе не предоставлять его бесплатно. Вместо этого в перечень обязательного инвентаря добавили тонометр.