Почти 3 млн рублей помог вернуть Роспотребнадзор потребителям Иркутской области

В Иркутске прошло заседание Консультативного совета по защите прав потребителей. Представители ведомств и общественных организаций обсудили, с какими проблемами чаще всего сталкиваются жители региона и как их решают, сообщает Братская студия телевидения.

Одна из ключевых задач — контроль за товарами, которые должны быть промаркированы в системе «Честный ЗНАК». Это позволяет бороться с контрафактом. За девять месяцев инспекторы провели 105 проверок, изучив почти 19 тысяч единиц продукции: от сигарет и воды до одежды, шин и парфюмерии. Оказалось, что почти 7% товаров продавались с нарушениями.

Наиболее эффективными стали контрольные закупки. После анализа данных системы «Честный ЗНАК» инспекторы совершили 79 выездных обследований, в 77 случаях проведя закупки. Результат был единодушным: нарушения обнаружили в 100% проверенных точек.

В ходе рейдов с полок магазинов изъяли сотни товаров. Специалисты арестовали 114 единиц одежды, 245 упаковок воды и напитков, конфисковали 425 пачек табачных изделий.

На предпринимателей, нарушивших правила маркировки, составили 119 административных протоколов. Общая сумма штрафов превысила 335 тысяч рублей, а материалы по десяти самым сложным делам передали в суд. Кроме того, ведомство направило бизнесу более тысячи официальных предостережений.

Помимо проверок, специалисты рассмотрели почти 3,5 тысячи письменных обращений от жителей региона. Чуть больше половины жалоб (52,8%) касались работы магазинов, остальные — некачественных услуг.

Когда досудебное урегулирование не помогало, ведомство обращалось в суд. Сотрудники подготовили 30 экспертных заключений по гражданским искам, и в 23 случаях суд поддержал потребителей. В итоге удалось вернуть жителям области более 2,8 млн рублей, из которых почти 300 тысяч составила компенсация морального вреда.

Также Роспотребнадзор подал 17 исков в защиту неопределённого круга лиц — в этих случаях нарушения затронули интересы многих граждан одновременно.