Маломобильным пассажирам уделяют особое внимание в Иркутской области. Так, на железной дороге разработан комплекс специальных услуг. Это и помощь при передвижении по вокзалам, при посадке в поезд и в оформлении документов. Только с начала этого года на ВСЖД обслужили больше 2 с половиной тысяч маломобильных пассажиров. Востребованность таких социальных услуг выросла на 16 процентов по сравнению с прошлым годом. Наибольшое количество обращений поступило на станциях Иркутск-Пассажирский, Тайшет и Падунские Пороги.