Сигнал о повреждении трубопровода холодного водоснабжения поступил в диспетчерскую службу Тайшета 12 февраля около 10 часов. По информации портала «Тайшет24», на глубине четырёх метров произошёл разрыв чугунной трубы диаметром 200 мм. Зона отключения затронула десять многоквартирных домов в микрорайонах Новый и Мясникова, а также детские сады «Белочка», «Сказка» и школу № 5. Общее число оставшихся без воды — 2181 человек, из них почти треть — дети.