Врачебно-санитарная служба ВСЖД будет обслуживать всех пациентов, прикрепленных к ведомственным больницам. Право на медицинское обеспечение из средств компании имеют железнодорожники, члены их семей, студенты железнодорожных вузов, пенсионеры железнодорожного транспорта и инвалиды, получившие травму на железной дороге.